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工作職責：

1. 保護酒店的財產安全； 2. 維護酒店公共場所秩序； 3. 完成上級交辦的其它任務。

工作內容: 

1. 指揮車輛；  2. 的財產物品安全保護；  3. 遵守酒店規(guī)定及儀容儀表要求； 4. 完成上級交辦其它任務。

操作規(guī)程

一、站崗：  收腹挺胸，兩腳分開約與肩同寬的距離，兩手背后，左手握右手的右手腕，目視前方，成跨立姿勢；可左右巡視停車場。

二、指揮車輛

1.直行信號

（1） 手勢：左臂向左方向平伸，五指并攏伸直。（2） 右手平衡，小臂向左手方向擺動二至三次，直行手勢之前應作好一切無損害客人車輛的工作。（如相反方向同上，指揮動作相反）

2.轉彎信號

（1) 右轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸約45度，五指并攏，按順時針的方向轉動二至三次（2) 左轉彎（打輪）的手勢是：右臂向前平伸，右手向上平伸45度，五指并攏，按逆時針的方向轉動二至三次。

3.倒車信號

（1）客人倒車時應注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛，右手平伸90度，手掌側平擺動示意左右方向的車輛停讓，左手向前平伸90度，小臂向上彎曲90度，小臂前后擺動使客人車輛安全倒出安全地段。停車時注意預防磕碰、磕底盤、車停不正。

三、看護車輛

1、遇到客人要求遮擋車牌時，要及時用報紙遮擋。

2、在停放車輛時，應看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現有害物體及時移開。

3、注意周圍車輛的過往是否會傷害到客人的車體。

4、車輛停放過程中若發(fā)生車損，要馬上向領導及客人匯報，讓責任人與客人聯系。

5、以上現象如有發(fā)生，要迅速與部門負責人聯系。

四、保護酒店的財產物品及下班時檢查出入

（1）營業(yè)高峰期間，輪流巡查店內客人的物品及車場車輛的安全。  （2）員工下班檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動出示口袋及包內物品，對員工講話要用文明禮貌的用語“請”和 “謝謝”； 若發(fā)現員工偷盜店內物品或不自覺接受檢查，要馬上與區(qū)域值班經理聯系。

五、指引車輛離開

（1) 看見客人要離開時應主動跑過去打開車門讓客人上車，禮貌向客人致謝，告別：謝謝光臨，再見。  （2) 倒車時注意，不要在車的后方，要在左，右側。注意客人倒車時后面的障礙物，并架好移動臺階讓客人的車安全倒出。  （3) 指揮倒車時聲音要大而響亮，手勢要正確，倒車若需調頭時要提醒 （4) 路上倒車時，要示意左，右兩邊的車先停一下，讓客人的車安全離開，并向停讓的車輛敬禮致謝。  （5）當車輛發(fā)生刮碰等損失時，應立即向客人表示歉意：對不起，剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報警，請問您的車在哪個保險公司投的保險？

六、雨天注意事項

（1) 提前備好再雨天使用的雨具，注意天氣變化準備：大雨傘一把，小雨傘一把，雨衣雨鞋按人數備用。  （2) 下雨時要迅速換上雨鞋雨衣，在停車場大雨傘下站位，準備迎送客 （3) 當客人將車停穩(wěn)后，要馬上撐傘把客人接至店內。  （4) 客人走時應撐傘護送客人至車內并指揮客人的車輛安全倒出。  （5)客人要出租車時，問清幾輛后通知其他保安招呼出租車，車到時送客人  至出租車內。  （6) 雨停后，酒店前不可有污水積雪、垃圾等。

七、巡邏崗工作

（1）酒店員工的進出檢查； （2）檢查酒店門窗是否關閉； （3）檢查電、水、氣是否安全； （4）出現問題的設備必須報修。